Shipping Policy
En Y2KLY queremos que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.
Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Es posible que la información de seguimiento tarde entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para su reenvío.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.